Las marcas líderes requieren un ecosistema conectado que incluya diferentes tipos de clientes, empleados, socios, journeys y tecnología. Eliminar silos y fricciones exige un análisis minucioso de datos para identificar momentos cruciales a lo largo de diferentes journeys. 

Una solución efectiva de marketing y tecnología tiene el poder de envolver al público con interacciones personalizadas a lo largo de su journey con la marca. Mediante un enfoque holístico y armonizado, se minimiza la confusión y se maximiza la eficiencia en todo el ciclo de vida. 

Los complejos journeys de los clientes deben optimizarse de manera dinámica para amplificar los mensajes, interacciones y canales que demuestran ser efectivos. La sinergia de los datos y la IA se vuelve crucial para mejorar los puntos de contacto de la marca y la tecnología para superar el caos.