Apodada la actualización "médica" -gracias a su impacto en sitios relacionados principalmente con la salud-, la actualización del algoritmo de Google de 2018 diagnosticó que la autoridad y la relevancia del contenido eran fundamentales para la supervivencia de las SERP. Una actualización de sus Search Quality Evaluator Guidelines (SQEGs) en junio de 2019 puso un enfoque aún mayor en Expertise, Authority and Trust (E-A-T), enviando sitios desde estilo de vida hasta finanzas tambaleándose por caídas de visibilidad.

En los últimos años, hemos visto numerosas actualizaciones de las Directrices SQE. En diciembre de 2022, la mayor actualización llegó en forma de una ampliación de E-A-T. Apodado por muchos "Doble E-A-T", el acrónimo se actualizó a E-E-A-T, con la adición de una "E" que representa "experiencia".

Al mismo tiempo que lanzaba la "E" adicional, Google actualizaba sus directrices para informarnos de que la Confianza se considera el miembro más importante de la familia E-E-A-T, contribuyendo los demás miembros "E-E-A" a la calificación general de "Confianza" del contenido.

Entonces, ¿Qué es exactamente E-E-A-T? ¿Y cómo puede poner en marcha un régimen de contenidos saludable para fortalecer su sitio?

¿Qué es E-E-A-T?

Google quiere ofrecer a los lectores una experiencia de calidad proporcionándoles contenidos que considere relevantes y confiables. En la actualización más reciente, Google subrayó la importancia de los contenidos creados "para ser originales y útiles para los usuarios". En resumen, sólo quiere mostrar sitios en los que confía que aportan valor a los lectores.

El acrónimo E-E-A-T significa Experience (experiencia), Expertise (pericia), Authoritativeness (autoridad) y Trustworthiness (fiabilidad). E-E-A-T representa un conjunto de directrices de calidad de búsqueda que ayuda a Google a determinar la calidad y fiabilidad de los contenidos. Utilizando este marco, Google puede evaluar el contenido de un sitio y determinar si debe considerarse una fuente de información fiable o no.

A primera vista, los conceptos de experiencia, pericia, autoridad y fiabilidad parecen muy similares. Sin embargo, aunque coinciden en parte, no son idénticos:

• Experiencia - El autor del contenido tiene experiencia demostrable de primera mano en un tema, como la experiencia vivida de una condición o la compra verificada de un producto.
• Expertise - El autor de los contenidos posee un alto grado de conocimientos, habilidades y comprensión de un producto concreto, por ejemplo, un doctorado o un abogado en ejercicio.
• Autoridad - El sitio web es una fuente autorizada de información, con una sólida reputación de precisión y fiabilidad, especialmente entre los expertos del sector.
• Fiabilidad - El sitio web y su contenido son una fuente de información precisa y fiable, que ofrece un valor claro al lector, con un contenido escrito con un alto grado de comprensión del tema.

¿Cómo utiliza Google E-E-A-T para medir la calidad?

Cada una de las métricas representa otra medida de confianza y seguridad que Google, y los lectores, pueden depositar en la medición de la calidad del contenido, y cada una de ellas se evalúa en función de sus propios criterios para establecer hasta qué punto el sitio y el contenido son dignos de confianza.

En última instancia, la confianza es la clave. Una página que no sea de confianza se considerará que tiene un E-E-A-T inferior, por mucha experiencia o conocimientos que tenga el autor.

¿Por qué es importante la E-E-A-T?

Probablemente has escuchado la frase "el contenido es el rey" al menos una vez al día, desde el primer día. Pero producir contenido de baja calidad porque sí, no aporta ningún valor ni a los buscadores, ni a Google, ni a su sitio web. En realidad, "el contenido de alta calidad, único y valioso es el rey" no suena tan pegadizo. A través de sus Directrices de evaluación de la calidad de búsqueda (https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf), Google indica a sus revisores lo que consideran contenido de alta calidad, lo que las convierte en una lectura esencial para cualquiera que planifique, produzca o publique contenidos.

Las directrices E-E-A-T se utilizan para evaluar el grado de fiabilidad de los contenidos, lo cual es increíblemente importante, sobre todo en temas relacionados con YMYL (Tu dinero, tu vida). Si un sitio no cumple los principios de E-E-A-T, Google optará por dar prioridad a otro sitio que sí los cumpla.

¿Por qué ha añadido Google "Experiencia"?

En diciembre de 2022, Google actualizó el algoritmo de E-A-T a E-E-A-T, añadiendo una "E" adicional al principio que representa la experiencia.

Para algunos, esto fue una sorpresa, ya que se suponía que la "Experiencia" estaba cubierta bajo el paraguas de la "Pericia". Sin embargo, se trata de un paso lógico en el desarrollo de las directrices E-E-A-T, para centrarse en proporcionar el mejor valor a los buscadores.

Aunque la experiencia profesional es esencial para crear conocimientos especializados, también existen muchas formas diferentes de experiencia que pueden aportar valor a los lectores. Google considera que hay situaciones en las que el contenido más valioso puede proceder de una persona con experiencia de primera mano. Aunque sigue habiendo situaciones en las que se requiere la orientación de un experto, como la de un médico o un abogado, el enfoque adicional en la experiencia pretende enriquecer la experiencia del buscador ofreciéndole más oportunidades de aprender más de alguien que ha vivido una situación de primera mano.

¿A qué contenidos afecta más?

E-E-A-T ha tenido el mayor impacto en las páginas "Tu dinero, tu vida" O “Your Money, Your Live” (YMYL). Google las clasifica como cualquier página que pueda afectar a la felicidad, la salud, la estabilidad financiera o la seguridad futuras de un usuario. Esencialmente, cualquier página YMYL que tenga contenido de baja calidad podría tener un impacto negativo en la vida de los usuarios, y E-E-A-T pretende evitar que las páginas de baja calidad afecten a la salud y el bienestar del buscador.

Los SQEG de Google definen estas páginas como:

Noticias y actualidad. En concreto, noticias sobre temas importantes como acontecimientos internacionales, negocios, política, ciencia, tecnología, etc.

• Finanzas. Asesoramiento o información financiera sobre inversiones, impuestos, planes de jubilación, préstamos, banca o seguros. En particular, páginas web que permiten hacer compras o transferir dinero por Internet.
• Salud y seguridad. Consejos o información sobre cuestiones médicas, medicamentos, hospitales, preparación para emergencias, peligrosidad de una actividad, etc.
• Civismo, gobierno y leyes. Información importante para mantener informada a la ciudadanía, como el voto, los organismos gubernamentales, las instituciones públicas, los servicios sociales y las cuestiones legales.
• Compras. Información o servicios relacionados con la búsqueda o adquisición de bienes, en particular páginas de compra.
• Grupos de personas. Información o reclamaciones relacionadas con grupos de personas, incluidos, entre otros, los agrupados por motivos de edad, casta, discapacidad, origen étnico, identidad y expresión de género, condición de inmigrante, nacionalidad, raza, religión, sexo/género, orientación sexual, condición de veterano, víctimas de un suceso violento grave y sus familiares, o cualquier otra característica asociada a la discriminación o marginación sistémicas.

Incluso si su sitio no entra dentro de las categorías del YMYL mencionadas anteriormente, sigue siendo importante seguir las directrices. Todos los sitios deben demostrar a Google y a sus lectores que son de confianza y que les proporcionan información precisa y valiosa.

¿Cómo optimizar tus contenidos para E-E-A-T?

Ahora que Google se centra cada vez más en fomentar el contenido valioso de editores responsables, ¿cómo puede asegurarse de que está preparando un contenido lo más valioso y fiable posible?

Para demostrar la experiencia de un autor...

• Alinea la experiencia con el consenso establecido. Se considera que la experiencia vivida tiene un alto E-E-A-T si el contenido sigue alineándose con el consenso de expertos establecido. Google no considerará que la página es de confianza si los consejos y el contenido van en contra de lo establecido por los expertos en la materia.
• La verificación de las opiniones es fundamental. Con tantas marcas que utilizan reseñas falsas para mejorar sus valoraciones, los compradores verificados son más importantes que nunca. Si puedes verificar que una persona tiene experiencia con un producto, o que ha visitado un lugar, etc., su opinión se considerará mucho más valiosa, ya que Google considerará que tiene verdadera experiencia.
• Involucra a un autor experimentado y describe su experiencia. Google señala que, para algunos temas, las fuentes de información más expertas son "personas corrientes" que comparten sus experiencias vitales y sus "conocimientos cotidianos" en blogs personales, foros, reseñas, debates, etc. La actualización más reciente hace que la experiencia vivida sea más importante que nunca. Las directrices de Google dicen que "las entradas... suelen ser de alta calidad cuando en ellas participan personas que comparten su experiencia". La mejor forma de que Google, y los lectores, comprendan mejor la experiencia vivida es que el autor hable de ella dentro del contenido de la página y cuente con pruebas que la respalden.
• Proporciona información sobre el autor. Para evaluar la experiencia del contenido, Google necesita saber de quién procede el contenido. Asegúrate de proporcionar un perfil de autor con una biografía que describa su experiencia y enlaces a otras publicaciones y plataformas de medios sociales que la respalden.

Demostrar experiencia en contenidos...

• Escribe contenidos únicos y de alta calidad con títulos descriptivos y relevantes. ¿Cómo? Utiliza la investigación de palabras clave y la escucha social para averiguar qué busca tu audiencia, utiliza términos clave relevantes en tus etiquetas H y asegúrate de que cada sección del artículo es relevante para su título. Divide los temas complejos en partes separadas pero conectadas para mantener la atención del lector (y de Google).
• Involucra a un autor experto. Los autores expertos son muy importantes para Google. Las directrices señalan específicamente la necesidad de tener en cuenta "la experiencia del [creador de contenidos]" - especialmente cuando pueden aportar perspectivas valiosas sobre temas intrincados como medicina, finanzas, derecho e impuestos, noticias y aficiones.
• Incluye biografías de los autores y pruebas de su experiencia. No te límites a decir que su autor es un experto, explica en detalle sus cualificaciones y experiencia, así como la aportación que ha hecho al contenido. ¿Lo han revisado o lo han escrito ellos? Es importante que facilites sus credenciales y enlaces a perfiles que las respalden. Asegúrate de incluir todo lo relacionado con el tema, como formación, experiencia profesional, certificaciones, premios, etc. Crear una página de autor que enlace a todo su contenido también puede demostrar experiencia, autoridad y fiabilidad.
• Trazar el recorrido del usuario. Trazar un mapa de los recorridos que sigue tu público cuando busca información y toma decisiones puede ayudarte a comprender sus intereses e intenciones, y a evaluar su contenido en función de ellos. Intenta anticiparte al siguiente clic del usuario para demostrarle (y a Google) que tienes la amplitud y profundidad de información necesarias para ser su experto.
• Encuentra el formato adecuado. Comprueba qué tipos de características de las SERP ofrece Google para tus términos objetivo. A continuación, audita tu contenido actual para ver cómo los cambios en el formato y la estructura podrían ayudarte a conseguir imágenes, vídeos, búsquedas por voz y fragmentos destacados. Cuanto más visible sea tu contenido, más experto lo considerarán los lectores.
• Escribe contenidos claros y de alta calidad con títulos descriptivos y relevantes. ¿Cómo? Utiliza la investigación de palabras clave y la escucha social para averiguar qué busca tu audiencia, utiliza términos clave relevantes en tus etiquetas H y asegúrate de que cada sección del artículo es relevante para su título. Divide los temas complejos en partes separadas pero conectadas para mantener la atención del lector (y de Google).

Para mostrar la autoridad del contenido...

• Crea contenidos con un propósito. Dedica tiempo a determinar el por qué, el quién y el qué (antes que el dónde y el cuándo) a la hora de planificar el contenido. Y revise las piezas de mayor rendimiento en el espacio de búsqueda de la competencia para proporcionar a su audiencia un contenido que no sólo sea adecuado para su propósito, sino que le dé una ventaja.
• Ser merecedor de enlaces. Un contenido único y de alta calidad debería atraer naturalmente enlaces de fuentes relevantes y acreditadas, lo que a su vez demostrará la autoridad de tu sitio. Pero hay otras formas de formar parte de la multitud en un tema concreto, como las asociaciones de contenido. Trabajar con un experto de renombre o una persona influyente en tu campo -especialmente con una fuerte presencia en línea- puede ayudar a construir backlinks naturales y acciones sociales.
• Presenta a tu autor o colaborador experto, explicando su experiencia y autoridad. Utiliza tor de esquema para proporcionar a los motores de búsqueda señales de datos estructurados sobre la autoría, dándoles información precisa sobre el autor y su trabajo.
• Mejore tus enlaces internos. Los rastreadores utilizan enlaces para navegar por tu sitio, por lo que enlazar con otros contenidos estrechamente relacionados no sólo ayuda al lector (al anticiparse a su próxima pregunta), sino que también permite a Google saber que tiene el tema cubierto. Crea un catálogo de contenidos vivo para poder identificar rápidamente los contenidos relacionados y considere si necesita consolidar las piezas existentes además de conectarlas.

Para mostrar la fiabilidad de los contenidos...

• Demostrar experiencia, conocimientos y autoridad. Google ha confirmado que la confianza es el miembro más importante de la familia E-E-A-T. Las E-E-A ayudan a determinar si un sitio es de confianza o no. Si cumple las normas E-E-A de Google, es más probable que su contenido se considere digno de confianza. Mejora tus enlaces externos. Los enlaces a sitios con gran autoridad de dominio, como los estudios científicos, ayudan a generar confianza. Según las Directrices de calidad de búsqueda de Google, "En el caso de los artículos de noticias y las páginas informativas, el [contenido principal] de alta calidad debe ser preciso desde el punto de vista de los hechos para el tema y debe estar respaldado por el consenso de expertos cuando exista dicho consenso".
• Sé dueño de tu panel de conocimientos. Es el cuadro de información que aparece en Google cuando se busca algo. Cuanto más abierta sea tu empresa en Internet, más fácil será que los usuarios y Google la reconozcan como una fuente de información fiable.
• Añade una página "Acerca de" de la empresa, preguntas frecuentes claras e información de contacto fácil de encontrar, para poder responder a cualquier pregunta. Mostrar tu información de contacto demuestra que eres una empresa real, con gente real que está encantada de ayudar a tus clientes. Un sitio web que no facilite información de contacto parecerá que no se preocupa por tu público. La transparencia genera confianza.
• Responde a las opiniones. Las opiniones positivas demuestran que los clientes confían en tu sitio web. Tómate tiempo para responder a todas las opiniones, positivas o negativas. Demostrará que te comprometes a mantener la satisfacción del cliente y que le importa lo que los clientes digan de su negocio y que está abierto a recibir comentarios que mejoren su servicio. Esto ayudará a demostrar que confían en ti y que te preocupa por tus clientes.

con la información más precisa le ayudará a proporcionar el mejor valor a los lectores. Es muy probable que actualmente haya contenido en su sitio que esté obsoleto. Utiliza tu catálogo de contenidos para planificar las fechas de actualización y re-promoción, haciendo que las actualizaciones formen parte de tu programa habitual, y asegúrate de actualizar tus contenidos cuando se produzcan novedades o desarrollos en el sector. Y no olvides modificar la fecha de vigencia cada vez que actualice las páginas, para que el lector sepa que la información ha sido revisada recientemente.

Ahí lo tienes: una receta E-E-A-T para tener más posibilidades de éxito en las SERP. ¿Necesitas ayuda para crear contenido experimentado, experto, fidedigno y de confianza para tu marca? Nuestros estrategas de contenidos y expertos en producción pueden ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través, comparte tus datos aquí y nos comunicaremos contigo.

Actualizado el: 21/12/2022